О прохождении опроса

В целях определения степени удовлетворенности уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы, а также уровня охвата населения мероприятиями, направленными на повышение безопасности использования электронных сервисов Баком России с 1 по 28 ноября 2025 г. проводится опрос юридических и физических лиц.

Респондентам предстоит оценить, насколько подробно и обстоятельно банк или страховая компания, в которых они обслуживаются, информируют клиентов о рисках мошенничества. В частности, желающим пройти опрос будет предложено ответить на вопросы о частоте сбоев сервисов, о том, каким образом банк информирует о правилах безопасного финансового поведения. Анализ такой информации позволит регулятору выстраивать более эффективное взаимодействие с поднадзорными организациями в сфере кибербезопасности.

Доступ к анкетам, размещенным на сайте Банка России, осуществляется с использованием прилагаемого QR-кода.